Si vous avez perdu votre téléphone ou changé de numéro, vous pouvez mettre à jour le numéro utilisé pour l’authentification à deux facteurs par SMS.

Vous ne parvenez pas à accéder à l’ancien numéro de téléphone ?

• Utilisez un code de récupération pour désactiver puis réactiver l’authentification à deux facteurs.
• Retirez l’authentification à deux facteurs de votre compte.
• Essayez de vous connecter au Dashboard. Sur le panneau Nous avons envoyé un SMS à votre téléphone dans lequel vous pouvez saisir le code de vérification, sélectionnez Autre méthode de connexion et suivez les instructions.

Avez-vous toujours accès à l’ancien numéro de téléphone ?

• Ouvrez la page Informations personnelles sur le Dashboard Stripe.
• Dans la section Authentification à deux facteurs, cliquez sur le bouton « ... » à côté de votre numéro de téléphone actuel.
• Sélectionnez Mettre à jour.
• Suivez les invites pour mettre à jour votre numéro de téléphone.

Vous rencontrez d’autres problèmes avec les vérifications par SMS ?

Suivez le guide de résolution des problèmes liés au code de vérification par SMS.